正如你(nǐ)所看到的，聊天機器(qì)人(rén)正在改變數(shù)字營銷遊戲——但(dàn)你(nǐ)如何才能跳(tiào)上(shàng)聊天機器(qì)人(rén)的列車(chē)，将這些(xiē)人(rén)工智能強國納入你(nǐ)自己的成都網站(zhàn)建設舉措與數(shù)字營銷戰略？
從線索中收集初始信息。在進行(xíng)任何有(yǒu)意義的對話(huà)之前，你(nǐ)需要從每一位領導那(nà)裏收集一些(xiē)細節——比如他們的聯系信息，他們是否已經是客戶，以及他們需要支持的領域。聊天機器(qì)人(rén)是一種更加個(gè)性化的收集信息的方式(而不是聯系方式)，而且比你(nǐ)自己收集信息更省時(shí)。
調度。需要安排銷售電(diàn)話(huà)嗎？客戶服務電(diàn)話(huà)？一個(gè)新員工培訓會(huì)議嗎？不要和(hé)你(nǐ)的客戶來(lái)來(lái)回回，為(wèi)你(nǐ)安排一個(gè)聊天機器(qì)人(rén)。
回答(dá)常見問題解答(dá)。不管你(nǐ)從事的是什麽行(xíng)業，你(nǐ)總是會(huì)遇到一系列的問題。與其每次都浪費時(shí)間(jiān)和(hé)精力來(lái)回答(dá)這些(xiē)問題，不如讓你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)來(lái)做(zuò)那(nà)些(xiē)髒活。這是一種雙赢；你(nǐ)的客戶會(huì)得(de)到他們想要的答(dá)案——你(nǐ)不必每天回答(dá)同樣的三個(gè)問題一萬次。
當客戶第一次登陸你(nǐ)的網站(zhàn)時(shí)，迅速地問候他們。如果你(nǐ)有(yǒu)一家(jiā)實體(tǐ)店(diàn)，你(nǐ)可(kě)能會(huì)有(yǒu)一名工作(zuò)人(rén)員在顧客進門(mén)時(shí)迎接他們。聊天機器(qì)人(rén)可(kě)以在你(nǐ)的網站(zhàn)上(shàng)通(tōng)過發送個(gè)性化的問候給每一個(gè)登陸你(nǐ)頁面的人(rén)來(lái)重現這種體(tǐ)驗。
一旦你(nǐ)準備好向你(nǐ)的頁面添加聊天機器(qì)人(rén)，你(nǐ)就不需要從頭開(kāi)始了。有(yǒu)很(hěn)多(duō)很(hěn)棒的聊天機器(qì)人(rén)平台可(kě)以讓你(nǐ)建立自己的聊天機器(qì)人(rén)并将其整合到你(nǐ)的網站(zhàn)上(shàng)。根據頁面的可(kě)用性和(hé)外觀，您可(kě)能需要考慮調整網站(zhàn)的設計(jì)和(hé)聊天機器(qì)人(rén)的外觀，這種成都網站(zhàn)建設舉措可(kě)以使整個(gè)體(tǐ)驗盡可(kě)能地為(wèi)訪問者提供良好的品牌體(tǐ)驗。
顯然，聊天機器(qì)人(rén)是一個(gè)不可(kě)思議的工具，可(kě)以将你(nǐ)的數(shù)字營銷和(hé)業務提升到一個(gè)新的水(shuǐ)平。但(dàn)你(nǐ)不能簡單地投資一個(gè)聊天機器(qì)人(rén)，把它放在你(nǐ)的網站(zhàn)上(shàng)，然後指望銷售開(kāi)始滾滾而來(lái)。就像任何其他的營銷策略一樣，僅僅做(zuò)到這一點是不可(kě)能的，用耐克不朽的話(huà)說——你(nǐ)必須把它做(zuò)好。
保持簡單。你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)編程越複雜，出錯的機會(huì)就越多(duō)。保持你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)策略——以及你(nǐ)為(wèi)聊天機器(qì)人(rén)編寫的對話(huà)——簡單，尤其是當你(nǐ)剛開(kāi)始的時(shí)候。你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)策略越簡單，你(nǐ)就能執行(xíng)得(de)越好，你(nǐ)就會(huì)越成功。
用“如果/那(nà)時(shí)”來(lái)思考。“在編寫聊天機器(qì)人(rén)程序時(shí)，你(nǐ)需要像工程師(shī)一樣思考。使用“if/then”觸發器(qì)讓您的聊天機器(qì)人(rén)知道(dào)如何響應，例如，“如果客戶詢問X問題，請(qǐng)發送Y響應”或“如果客戶詢問與此編程無關的問題，請(qǐng)向X發送電(diàn)子郵件”。
讓你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)與你(nǐ)對話(huà)。沒有(yǒu)人(rén)願意感覺自己在和(hé)機器(qì)人(rén)對話(huà)。如果你(nǐ)想讓你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)産生(shēng)效果，它們需要感覺像真人(rén)一樣。所以，成都網站(zhàn)建設舉措之一就是确保你(nǐ)的聊天機器(qì)人(rén)程序充滿熱情和(hé)個(gè)性！
使用聊天機器(qì)人(rén)作(zuò)為(wèi)人(rén)類談話(huà)的補充，而不是代替。聊天機器(qì)人(rén)隻能管理(lǐ)簡單的對話(huà)，所以你(nǐ)永遠不會(huì)想用它代替真人(rén)。确保聊天機器(qì)人(rén)是實現真實、活生(shēng)生(shēng)的人(rén)類參與的第一步。
如果一開(kāi)始你(nǐ)沒有(yǒu)成功？試，再試一次。聊天機器(qì)人(rén)是一項全新的技(jì)術(shù)，就像任何一項全新的技(jì)術(shù)一樣，它可(kě)能需要一些(xiē)嘗試和(hé)錯誤才能正确。當你(nǐ)推出聊天機器(qì)人(rén)策略時(shí)，要樂于嘗試新事物、測試新策略并克服障礙。你(nǐ)越靈活、适應力越強，你(nǐ)在聊天機器(qì)人(rén)方面就會(huì)越成功。
聊天機器(qì)人(rén)似乎是未來(lái)才有(yǒu)的東西，但(dàn)未來(lái)已經正式到來(lái)。既然你(nǐ)已經掌握了聊天機器(qì)人(rén)的基本知識，那(nà)麽你(nǐ)已經準備好迎接未來(lái)，把這個(gè)人(rén)工智能引擎融入你(nǐ)的成都網站(zhàn)建設舉措與數(shù)字營銷策略中，并推動随之而來(lái)的爆炸性結果。你(nǐ)還(hái)在等什麽？
